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东莞内衣公司回应视频聊天系网上误传 未提供过2021-08-27


  喜羊羊论坛,近日,网络热传的《实拍东莞某内衣公司客服穿内衣上班》的视频,引发了网友的关注和热议。根据视频中出现不少“efene”和“淘宝”字样,记者找到淘宝网商依纷品牌的董事长石磊先生,进行了采访。沉默两天之后,该公司负责人首次做出回应。

  “首先要特别说明的是:我们从未提供过任何的视频服务。”该公司负责人表示,视频服务是网上的误传,已经让不少网友产生了误会,为此不少网友进入网店,都提出“视频看效果”的要求,给客服人员造成很大的精神压力。

  而据了解,不少网友在近几天提出了相关的请求,均被客服婉言拒绝,表示公司没有这方面的服务。

  由于不胜困扰,该网店今天挂出了一段“特别声明”——现网上误传我司客服视频聊天,现在此声明本店从未有过视频聊天服务,将来也不会提供此服务。请广大客户勿对我店客服提出额外要求。 该公司负责人跟记者解释,由于网络购物和线下购物方式存在一定差别,买家对产品描述、对售后及退货等方面有顾虑的情况很多,尤其是内衣商品。因此,不少买家都想了解的更详细些,甚至希望客服人员能够代为试穿一下。

  “真实的情况是,对个别身材尺寸特殊的女性买家,公司客服人员根据实际情况代客试穿,然后通过文字向客户文字描述商品的情况。”该负责人说。

  “目前公司经营的是女性内衣产品,买家基本是女性朋友,客服人员代客户试穿也是想提高服务,本意是好的。” 该负责人解释,为此他们准备了专门的试衣间,但在这个过程中,难免出现一些考虑不周、管理不到位的地方,以致造成一些误会。

  对于不少网友质疑,视频疑点较多,这是否商家的炒作行为?该负责人表示,他们是一家规范的内衣企业和诚信网商,电子商务业务一直发展不错,有着比较稳定的消费群体和良好的口碑,这事目前已经困扰到正常业务的开展,希望大家不要再热炒此事。

  “至于视频聊天,公司是绝对不允许的!”该负责人再次强调说,不仅如此,淘宝方面也不会允许任何商家这么做。



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